Votre service à la clientèle

Notre toute nouvelle formation en service à la clientèle est maintenant disponible!

Service à la clientèleUn service à la clientèle exceptionnel est l’un des éléments distinctifs pouvant faire en sorte qu’un individu ou une entreprise se démarque vraiment de la compétition.

Après avoir formé avec succès plus de 10 000 personnes en service à la clientèle, nous avons décidé de colliger les meilleurs éléments de cette formation et de la rendre plus interactive et encore mieux adaptée aux besoins des participants.

Cette formation vous fera découvrir les stratégies vous permettant d’offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Le séminaire d’une journée (7 heures) est extrêmement complet. Il vous fournira les outils pour  :

  • Maximiser l’impact de votre rôle et de votre personnalité sur l’équipe et sur les clients
  • Comprendre l’importance de l’image de marque en service à la clientèle
  • Comment améliorer votre confiance et vos communications avec vos clients
  • Comment faire face aux situations plus difficiles
  • Définir et mettre en place les rouages d’un service à la clientèle extraordinaire

Pour une meilleure gestion de votre service à la clientèle, n’hésitez pas à nous contacter ou consulter nos formations.

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