Information sur le cours
Farès Chmait
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Les rôles de la communication sont multiples. Par exemple, la communication sert à transmettre, à établir et à renforcer des liens, à mettre en relation, à partager et à nourrir des échanges. Conséquemment, bien communiquer signifie exceller dans toutes ces actions, et ce, pour un maximum de résultats, quels que soient les objectifs visés.
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La communication est au cœur de tous nos échanges et détermine bien souvent la direction que peuvent prendre nos relations avec les autres, d’où l’importance de la maîtriser le mieux possible. Une tâche d’autant plus importante que la communication englobe plusieurs éléments qui doivent être considérés; par exemple les émotions, le non verbal, les préjugés, les attentes, etc. Il est heureusement possible d’améliorer vos compétences de communicateur, et même d’exceller en tant que tel.
Voici quelques-uns des principaux éléments qui constituent la formation:
Pour bien gérer nos émotions, on doit bien sûr être en mesure de les reconnaître facilement ainsi que les raisons qui les provoquent. Par exemple, l’image qu’on a de soi, les idées préconçues qu’on alimente sans s’en rendre compte ou les facteurs qui nous stressent particulièrement influencent directement nos émotions, et donc notre façon de communiquer. Prendre conscience de cela est déjà un grand vers une meilleure communication.
Clarté, concision, cohérence et confiance sont les quatre C sur lesquels on doit porter attention si on souhaite maximiser notre communication. Comment améliorer ces éléments? On vous fournira des moyens pour y parvenir, en plus de vous donner des trucs sur les différentes façons de communiquer avec les autres, selon leur personnalité.
Un langage puissant est un langage clair, à la fois direct mais toujours diplomate. Le maîtrise s’avère un véritable tour de force qu’il est néanmoins possible d’atteindre. Par exemple, en gardant nos objectifs clairement en tête, en déjouant les réactions négatives et en exploitant avantageusement la puissance des analogies et des métaphores.
Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez en comprendre, ce que vous voulez comprendre, et ce que vous comprenez, il y a au moins neuf possibilités de ne pas se comprendre. Bernard Werber, écrivain.
Fort de près de 30 années d’expérience comme conférencier et formateur, Farès Chmait possède un professionnalisme reconnu internationalement, entre autres dans le milieu des affaires.
À ce titre, il est intervenu dans une vingtaine de pays afin d’accompagner des centaines d’entreprises jusqu’à l’atteinte de leurs objectifs. En plus de posséder une connaissance approfondie du monde des affaires et des relations ethniques, M. Chmait est spécialiste en formation.
Professeur invité au Centre de perfectionnement John-Molson de l’Université Concordia ainsi qu’à l’Université York, Farès Chmait met son expérience au service des dirigeants et gestionnaires d’entreprises. Professionnel chevronné, il est apprécié pour son approche humaine, amicale et dévouée. Son domaine d’expertise couvre entre autres la négociation, la gestion du temps, le leadership, l’intelligence émotionnelle, les différences culturelles et la communication.
Farès Chmait est également auteur de plusieurs ouvrages, dont Au-delà de la vente (1995, Impact Pro), considéré comme l’un des meilleurs livres sur les nouvelles techniques de communication en vente. Il est aussi coauteur de Coupables… de réussir? (Un monde différent, 2004) et de The Power of Decision (Impact Pro, 2012).
S’affirmer avec assertivité et diplomatie
Maximiser son influence personnelle
The Secrets of Power Negociation
Optimiser son temps
Et plusieurs autres
« Quelle que soit la croyance — positive ou négative, stimulante ou limitante —, si vous y croyez fermement, elle deviendra votre réalité. En agissant comme si c’était vrai, sans avoir le moindre doute, vous lui donnez vie. C’est votre foi en son existence qui rend réel ce qui n’était au départ qu’une croyance. » Farès Chmait
7.5 heures de formation éducative pour la formation continue des ingénieurs.*
7.5 heures de formation éducative pour la formation continue obligatoire de l’Ordre des architectes du Québec**
Pour la Chambre des notaires du Québec (CNQ), une attestation de 7.5 heures vous sera remise à la fin de la formation***
Pour l’Ordre des CPA, une attestation de 7.5 heures éducatives vous sera remise à la fin de la formation****
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*À la suite de la formation, une attestation de 7.5 heures éducatives vous sera remise pouvant servir à cumuler vos heures de formation continue obligatoire de l’Ordre des ingénieurs du Québec (30 heures jusqu’au 31 mars 2021). Tel qu’indiqué dans le règlement de l’Ordre, une activité de formation sera admissible si elle est liée à l’exercice des activités professionnelles du membre. Elle peut notamment porter sur les sujets suivants: la communication et la gestion des ressources humaines.
**À la suite de la formation, une attestation de 7.5 heures éducatives vous sera remise pouvant servir à cumuler vos heures de formation continue obligatoire de l’Ordre des architectes du Québec (40 heures jusqu’au 30 juin 2022). Tel qu’indiqué dans le règlement de l’Ordre, une activité de formation sera admissible si elle est liée à l’exercice des activités professionnelles du membre. Elle peut notamment porter sur les sujets suivants: administration de projet et gestion de bureau.
***À la suite de la formation, une attestation de 7.5 heures éducatives vous sera remise pour vos heures de formation continue obligatoire auprès de la Chambre des notaires du Québec (30 heures jusqu’au 31 décembre 2021). Tel qu’indiqué dans le règlement de la Chambre; le notaire choisit les activités de formation qui ont un lien avec sa pratique professionnelle et qui répondent le mieux à ses besoins.
****Suite à la formation, une attestation de 7.5 heures éducatives vous sera remise pouvant vous servir à cumuler vos heures de formation continue de CPA. Tel qu’indiqué dans le règlement de l’Ordre; une activité de formation sera admissible si elle est liée à l’exercice des activités professionnelles du membre en fonction de sa catégorie (nous vous invitons à valider auprès de l’Ordre en fonction de votre catégorie). Le contenu d’une activité de formation peut notamment porter sur le management, le leadership et la dynamique de groupe, la communication, la gestion des ressources humaines, l’efficacité personnelle, etc.
Quelques mots pour exprimer ma satisfaction (12/10) sur la formation « Miser sur son intelligence émotionnelle » avec M. Christian Martineau. Quelle journée extraordinaire remplie d’outils faciles à utiliser pour tous. Un mariage parfait entre théorie, pratique, vidéos et références à l’appui de cette intelligence émotionnelle bien méconnue. M. Martineau est un passionné du sujet et sait vulgariser la matière de manière fluide et humaine.
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