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Savez-vous bien communiquer ?

Savez-vous bien communiquer ?

À la question « Savez-vous bien communiquer ? », que répondriez-vous ?  Oui ? Non ? Ça dépend ? Peut-être pas aussi bien que vous le croyez, rétorquerait peut-être Farès Chmait, formateur et conférencier depuis 30 ans et professeur invité au Centre de perfectionnement John-Molson de l’Université Concordia.

À son avis, les gens ont un peu trop souvent tendance à s’écouter parler plutôt que de réellement communiquer. « Généralement, ce n’est même pas intentionnel, dit-il. Les gens ne se rendent pas compte qu’ils ne communiquent pas vraiment, souvent parce qu’ils oublient de porter une réelle attention aux autres. » Facile en effet de croire que nos besoins, nos motivations, nos points de vue sont d’une grande évidence (et d’une grande vérité !) pour tout le monde.

« Sans doute le plus important dans la communication est l’écoute, rappelle M. Chmait. Et on doit écouter au-delà des mots ; idéalement, on doit être capable de bien interpréter tout le non verbal d’une personne de façon à pouvoir s’adresser à elle avec le plus de pertinence possible. »

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Communication : faites vraiment une différence

Les avantages sont nombreux à savoir communiquer efficacement. Par exemple, on perd moins de temps puisqu’on est capable de communiquer de façon claire et concise. Nos échanges sont plus efficaces et moins sujets aux interprétations erronées. On arrive à mieux faire passer nos idées et aussi plus rapidement, puisqu’on est passé maître dans l’art de convaincre ! Etc. Ce ne sont-là que quelques exemples pourquoi on a vraiment avantage à améliorer ses aptitudes à cet égard.

Améliorer sa façon de communiquer est en effet à la portée de tous, et bénéfique pour tous, quel que soit l’emploi que l’on occupe. Grâce à certains trucs, certains outils très concrets que l’on peut employer rapidement, on notera immédiatement une évolution dans nos échanges avec les autres.

Ça vaut réellement la peine d’y consacrer une journée ! La formation Communiquer avec impact vous permettra d’être encore plus percutant dans votre façon de communiquer, et ce, grâce à un contenu pertinent , des exercices ciblés et efficaces, et une foule de conseils pour pousser encore plus loin vos qualités de communicateur.

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5 (des nombreuses !) caractéristiques qui font un bon communicateur

  1. Il écoute plus qu’il ne parle et pose beaucoup de questions
  2. Il fait preuve d’empathie et cherche à comprendre le mieux possible ses vis-à-vis
  3. Il sait adapter sa façon de s’adresser à ses interlocuteurs selon qui ils sont
  4. Il est doté d’une grande intelligence émotionnelle
  5. Il s’assure toujours d’avoir été clair et bien compris
ISABELLE BERGERON, directrice des communications

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